Chính sách quyền riêng tư (Chủ nhà)
Dành cho Chủ nhà và đối tác
Phiên bản 1.0 | Cập nhật ngày 14/10/2026
Phạm vi và đơn vị chịu trách nhiệm
Chính sách này giải thích cách Awwday xử lý dữ liệu cá nhân trong ứng dụng Đối tác dành cho Chủ nhà, Đồng chủ nhà và Nhân sự được phân quyền để đăng và quản lý cơ sở lưu trú, loại phòng, phòng, giá, booking, nhân sự và đối soát. Trách nhiệm của bạn khi tiếp nhận dữ liệu khách được nêu tại mục 6.
Đơn vị vận hành và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỐ PHÚC HƯNG. Địa chỉ trụ sở: Số 477 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Email: [email protected]. Chính sách này bổ sung cho Thỏa thuận hợp tác, không thay thế điều kiện cung cấp dịch vụ hoặc nghĩa vụ đối soát.
Dữ liệu được xử lý
Tài khoản và hồ sơ Chủ nhà
Số điện thoại, thông tin xác thực và các trường hồ sơ bạn cung cấp, như họ tên, ngày sinh, giới tính, email, địa chỉ và ảnh đại diện. Awwday sử dụng OTP qua Zalo để xác thực số điện thoại. Ứng dụng hiện không cung cấp đăng nhập bằng Google hoặc Apple.
Hồ sơ kinh doanh và xác minh
Tên pháp lý, loại hình kinh doanh, mã số thuế, tên thương hiệu hoặc tên hiển thị, thông tin giới thiệu và liên hệ; ảnh giấy tờ tùy thân, tài liệu hồ sơ bạn cung cấp để xác minh; trạng thái, thời điểm và kết quả xử lý hồ sơ. Dữ liệu chấp nhận Thỏa thuận hợp tác được lưu để ghi nhận việc giao kết và phiên bản áp dụng.
Đồng chủ nhà và Nhân sự
Chủ nhà tạo tài khoản Đồng chủ nhà hoặc Nhân sự bằng cùng biểu mẫu, lựa chọn vai trò và cơ sở phụ trách. Các trường bắt buộc gồm họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, vai trò và cơ sở phụ trách; giới tính và chức danh không bắt buộc.
Khi cung cấp dữ liệu của người được tạo tài khoản, Chủ nhà cần thông báo cho họ về chính sách và bảo đảm có căn cứ hợp lệ để cung cấp dữ liệu. Đồng chủ nhà và Nhân sự có thể liên hệ Awwday để thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình. Phạm vi truy cập phụ thuộc vai trò, quyền và cơ sở được giao.
Cơ sở phòng và vận hành
Tên, địa chỉ, tọa độ, thông tin liên hệ, giới thiệu, tiện ích và nội quy cơ sở; loại phòng, phòng vật lý, hình ảnh, lịch trống, giá, khoảng chặn và chương trình ưu đãi bạn cấu hình. Dữ liệu booking và thao tác xử lý được lưu để quản lý phòng, phục vụ khách, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
Ngân hàng và đối soát
Tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng nhận chi trả; dữ liệu doanh thu, kỳ đối soát, khoản điều chỉnh, khấu trừ và nghĩa vụ liên quan. Awwday tạo lệnh chuyển tiền với tên người nhận, số tài khoản, ngân hàng, số tiền, nội dung và trạng thái xử lý, rồi chuyển thông tin cần thiết tới ngân hàng. Kết quả đã chuyển hoặc trạng thái khác được lưu để theo dõi và đối chiếu.
Trao đổi hoạt động và kỹ thuật
Tin nhắn và tệp ảnh được gửi qua các chức năng trao đổi, phản hồi đánh giá, yêu cầu hỗ trợ và tài liệu liên quan. Awwday xử lý số lần đăng nhập, dữ liệu hoạt động tài khoản, lịch sử booking, dữ liệu phiên, thông tin kỹ thuật cần cho vận hành và mã nhận thông báo. Mã nhận thông báo và thông tin cần thiết được xử lý để gửi thông báo qua Firebase Cloud Messaging.
Mục đích xử lý
Dữ liệu hoạt động gắn với tài khoản được dùng để thống kê sử dụng và gửi các thông báo phục vụ vận hành, như thông báo khi có booking, cập nhật trạng thái booking và nhắc lịch dọn dẹp. Thông báo được gửi tới Chủ nhà, Đồng chủ nhà hoặc Nhân sự theo vai trò, quyền và cơ sở được phân công. Dữ liệu cần thiết cũng phục vụ bảo vệ hệ thống, phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Awwday thông báo và xin sự đồng ý phù hợp trước khi xử lý.
Dữ liệu hoạt động gắn với tài khoản được dùng để thống kê sử dụng và xác định điều kiện ưu đãi khi áp dụng. Khi bạn đồng ý nhận thông báo tiếp thị, Awwday có thể sử dụng những thông tin này để gửi ưu đãi và thông báo mời bạn quay lại. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý nhận thông báo tiếp thị bằng cách gửi yêu cầu tới [email protected]. Việc từ chối hoặc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến việc nhận các thông báo cần thiết về booking, tài khoản và đối soát. Dữ liệu cần thiết cũng phục vụ bảo vệ hệ thống, phòng chống gian lận và nghĩa vụ pháp luật. Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Awwday thông báo và xin sự đồng ý phù hợp trước khi xử lý.
Quyền truy cập trên thiết bị
Vị trí: hỗ trợ chọn địa điểm cơ sở khi đăng phòng. Camera và thư viện ảnh: chụp hoặc chọn ảnh đại diện, ảnh phòng và hồ sơ xác minh. Thông báo: nhận cập nhật booking, tin nhắn, tài khoản, hồ sơ, đối soát và thông tin từ Awwday.
Bạn có thể cấp, từ chối hoặc thu hồi quyền qua cài đặt thiết bị và bật hoặc tắt thông báo qua tùy chọn được cung cấp. Một số chức năng có thể bị hạn chế khi thiếu quyền tương ứng.
Chia sẻ và hiển thị dữ liệu
Thông tin niêm yết cơ sở và phòng, gồm tên, địa chỉ, hình ảnh, tiện ích, nội quy, giá và ưu đãi, được hiển thị cho Khách hàng để tìm và đặt phòng. Hồ sơ xác minh, giấy tờ tùy thân, thông tin ngân hàng và dữ liệu nhân sự không được đưa vào nội dung niêm yết công khai.
Chủ nhà, Đồng chủ nhà và Nhân sự truy cập dữ liệu vận hành theo quyền và cơ sở được giao. Nhân sự Awwday có quyền phù hợp tiếp cận dữ liệu cần cho xác minh, hỗ trợ, đối soát và quản trị. Nội dung trò chuyện được chia sẻ với người tham gia cuộc trò chuyện. Đánh giá chỉ hiển thị cho khách hàng khác khi được công khai theo Quy định đánh giá của Awwday. Nội dung trao đổi riêng để xử lý đánh giá không được công khai.
Zalo xử lý thông tin cần thiết để gửi OTP; Goong xử lý thông tin tra cứu địa điểm, địa chỉ và tọa độ phục vụ bản đồ; Firebase Cloud Messaging xử lý mã nhận thông báo và dữ liệu cần cho việc gửi thông báo. Ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ giao dịch xử lý thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch và thực hiện lệnh chuyển tiền. Hạ tầng máy chủ và lưu trữ xử lý dữ liệu trong phạm vi phục vụ Awwday.
Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc được sử dụng trong phạm vi pháp luật cho phép để phòng chống gian lận, xử lý tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.
Dữ liệu khách và trách nhiệm của người được phân quyền
Để phục vụ booking, bạn được xem tên, số điện thoại người liên hệ và số khách; mã, trạng thái, thời gian lưu trú, gói đặt, thời điểm xác nhận, cơ sở, loại phòng và phòng bố trí; thông tin giao dịch gồm khoản khách đã trả, khoản Chủ nhà nhận, trạng thái, mã giao dịch và thời điểm nhận. Bạn không được cung cấp email, ngày sinh hoặc địa chỉ trong hồ sơ khách để phục vụ booking.
Bạn có thể trao đổi với khách qua trò chuyện và tiếp nhận đánh giá, kể cả phản hồi chưa tốt. Việc liên hệ cần nhằm làm rõ hoặc xử lý vấn đề dịch vụ, không dùng dữ liệu để gây sức ép, tiết lộ thông tin hoặc tiếp thị ngoài mục đích đã thông báo khi chưa có căn cứ hợp lệ.
Bạn và người được phân quyền cần bảo mật dữ liệu khách, chỉ sử dụng trong phạm vi phục vụ booking và nghĩa vụ liên quan; giới hạn quyền truy cập và thu hồi khi không còn cần; không tự ý bán hoặc chia sẻ cho bên khác; báo Awwday khi phát hiện sự cố. Nếu thu thập thông tin trực tiếp ngoài ứng dụng, cơ sở chịu trách nhiệm thông báo và xử lý theo pháp luật áp dụng.
Lưu trữ và xử lý khi xóa tài khoản
Máy chủ chính và kho ảnh, giấy tờ của Awwday đặt tại Việt Nam. Nơi xử lý của bên thứ ba phụ thuộc dịch vụ và cấu hình thực tế; không mặc định toàn bộ hoạt động xử lý đều diễn ra trong nước. Khi có chuyển dữ liệu ra nước ngoài, Awwday có trách nhiệm thực hiện yêu cầu pháp luật áp dụng.
Bạn có thể dùng chức năng Xóa tài khoản trong ứng dụng, đọc cảnh báo và xác nhận. Khi Chủ nhà xóa tài khoản, cơ sở và phòng thuộc phạm vi quản lý ngừng hiển thị; quyền truy cập của Đồng chủ nhà và Nhân sự đối với các cơ sở đó bị thu hồi. Việc thu hồi quyền không mặc nhiên đồng nghĩa xóa mọi tài khoản của người được phân quyền.
Booking chưa phục vụ được hủy và hoàn trả cho khách theo quy trình xử lý. Booking đã phục vụ tiếp tục được đối soát; khoản còn lại được chi trả vào tài khoản ngân hàng Chủ nhà đã đăng ký sau khi xử lý nghĩa vụ liên quan. Xóa tài khoản không làm Chủ nhà tự động mất khoản tiền còn được nhận.
Khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hợp lệ, Awwday sẽ phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc và thực hiện việc xóa trong thời hạn 20 ngày. Trường hợp cần yêu cầu bên xử lý dữ liệu hoặc bên thứ ba thực hiện, thời hạn xử lý là 30 ngày. Nếu cần gia hạn theo quy định pháp luật, Awwday sẽ thông báo lý do và thời hạn gia hạn cho bạn. Một số dữ liệu cần thiết có thể tiếp tục được lưu giữ để xử lý booking, hoàn trả, đối soát, khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Awwday chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho từng mục đích, giới hạn quyền truy cập và thông báo cho bạn về dữ liệu được giữ lại, lý do và thời hạn lưu giữ áp dụng.
Dữ liệu phải lưu theo pháp luật, như chứng từ và dữ liệu kế toán, được lưu riêng theo thời hạn áp dụng, hạn chế quyền truy cập và chỉ dùng cho mục đích giữ lại. Khi lý do lưu không còn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Việc xóa tài khoản không chấm dứt nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu khách mà bạn đã tiếp nhận.
Bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn
Awwday tổ chức kiểm soát truy cập theo nhiệm vụ, bảo vệ thông tin xác thực và xử lý sự cố theo quy định áp dụng. Chủ nhà cần quản lý quyền của Đồng chủ nhà và Nhân sự, bảo mật dữ liệu và thu hồi quyền khi không còn cần thiết. Không chia sẻ mật khẩu hoặc OTP qua kênh không an toàn.
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu biết, truy cập, chỉnh sửa hoặc nhận dữ liệu; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý; khiếu nại và thực hiện các quyền bảo vệ dữ liệu. Gửi yêu cầu tới [email protected], nêu số điện thoại đăng ký, vai trò và nội dung yêu cầu. Không gửi mật khẩu hoặc OTP. Awwday có thể xác minh danh tính hợp lý và xử lý trong thời hạn pháp luật áp dụng.
Cập nhật chính sách và liên hệ
Awwday có thể cập nhật chính sách khi tính năng, hoạt động xử lý hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Phiên bản công bố sẽ ghi ngày hiệu lực và ngày cập nhật; thay đổi quan trọng được thông báo qua kênh phù hợp và xin lại sự đồng ý khi cần. Mọi câu hỏi và yêu cầu về quyền riêng tư được tiếp nhận tại [email protected].